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目前酒店前台成本非常高,基本在一个酒店做前台3年以上的占比5%;一年以上占比15%;半年以上占比30%。在如此高的流失率面前,给酒店行业带来了高额的附加费用。
国内的酒店行业同质化竞争非常激烈,很多的酒店都在打造智能化,例如:微信开门、智能窗帘、智能马桶。从而帮助酒店提高入住率,增加收益。
越来越多的人们开始注重个人隐私,很多客户去开房间并不想前台看到他个人的身份信息。
我们不止一次的遇到会议或团队,人多的时候酒店开房间需要排队等待时间从5-30分钟不等,给客人带来了非常大的烦恼,甚至会给酒店丢失客户。
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