陌创PMS系统常见问题汇总

1、同住人如何单独结账？

在房态图双击选择房间，右键选择【账务处理】，在账务处理中单读勾选同住人点击结账

2、入团、离团要怎么操作？

点击菜单【预订-预订列表】，点击团队标签页，找到想要入团或者离团的团队

双击团队进入团队主单页面，点击【入住】按钮进入团队成员主单页面

点击页面上的【入团】按钮，选择需要入团的房间，点击【保存】完成入团

点击选中需要离团的成员，点击【离团】按钮，确认离团即可完成离团

3、如何查看未来房间数量？

点击菜单【预订-可用房分析】进入可用房分析页面，设置要查询的时间段，点击【分析】按钮即可查询未来房间数

双击任意房型某天的可用房可查看详细数据

双击详细数据可直接打开对应的主单查看房间信息

4、怎么给新员工创建账号？

点击菜单【系统管理-员工管理-操作员管理】，进入用户列表页面点击【新增】按钮，填上员工信息之后点击【保存】即可创建成功员工账号

选择创建的员工账号，点击【密码设置】即可得到初始密码，在登录时可自主修改密码

5、前台员工忘记密码怎么办？

点击菜单【系统管理-员工管理-操作员管理】，进入用户列表页面点击选择员工账户，点击【密码设置】按钮即可重置密码

6、怎么注销离职员工账号？

点击菜单【系统管理-员工管理-操作员管理】，进入用户列表页面点击选择员工账户，把状态修改为“注销”之后进行【保存】即可将离职员工账号注销

7、换房日志，房态日志怎么查看？

点击菜单【系统管理-日志管理】，选择换房日志或房态日志即可查看换房日志或房态日志

8、如何将钟点房转化为全天房？

在房态图双击选中房间，在右侧快捷主单中，将类型修改“全天房”之后【保存】，需注意变更入住类型厚的来离期时间是否正确

或是进入详细主单页面，将类型修改“全天房”之后【存盘】，需注意变更入住类型厚的来离期时间是否正确

9、如何用微信扫码登录酒店管理系统？

点击菜单【系统管理-员工管理-操作员管理】，进入用户列表页面点击选择员工账户，点击【绑定】按钮，使用微信扫描二维码，关注公众号之后即可绑定成功

绑定成功后，在登录页面点击微信登录按钮即可变换扫描二维码登录页面，使用刚绑定的微信扫描二维码即可自动登录。若未绑定账号的微信也可在此扫描后进行绑定并登录

10、结账时所选账务不能转AR账务时要怎么做？

点击菜单【应收审计-应收账列表】

选中应收账，点击【签单项目】按钮

在左侧选中需要签单的项目，点击【加入】按钮移动到右侧，点击【保存】完成签单项目修改，之后该项目即可在结账时进行转AR账

11、如何加入联房和解除联房？

在房态图双击选中房间，右键选择【宾客联房】，或在账务处理页面，点击【联房】按钮

在左侧选中需要联房的房间，点击【加入】按钮移动到右侧，点击【保存】完成联房；同理，选中右侧已联房的房间，点击【退出】按钮移动到左侧，点击【保存】完成解除联房（注意：当前房间操作退出联房时，不可将自己移除，只能选择其他房间进行退出联房）

12、如何设置自动刷新房态图？

点击菜单【系统管理-酒店参数-经营参数设置】，找到“房态图自动刷新时间间隔”设置，填写自动刷新时间后进行【保存】（注意：最小间隔为30秒，填0则不进行自动刷新）

13、联房时如何结账？

在房态图双击选中房间，右键选择【快速结账】或点击快捷主单的【快结】按钮，可对联房内所有房间进行结账

右键进入账务处理页面，在左侧勾选需要结账的房间可进行单独结账

14、如何使用会员储值进行结账？

在账务处理页面，勾选要结的账务点击【储值支付】按钮，扫描客人的微信会员付款码即可自动进行会员储值结账

或点击【结账】按钮，付款方式选择“9983储值支付”，输入会员卡号，点击空白处带出余额，点击【入账】按钮即可进行会员储值结账

15、如何在微信上查看房态和报表？

关注【陌创科技】公众号，聊天发送“999”，把取得的openid发送给qq客服4008060888，之后可在公众号上选择【查看报表】或实【时房态】进行查看

16、如何创建协议单位公司？

点击菜单【信息查询-协议管理-协议单位】，点击新增按钮输入协议单位信息之后点击保存即可新建成功

17、如何将当天退错房的客人重新入住？

在账务处理页面，点击【撤销结账】按钮，勾选结账账务并点击【确定】按钮进行撤销，撤销后房间将变为挂账状态

之后点击【重新入住】按钮即可重新入住（房间的脏房/干净房状态需要自行进行修改）

18、如何创建会员？

点击菜单【信息查询-会员管理-会员查询】进入会员查询页面

点击【新增】按钮，输入要创建的会员信息之后点击【存盘】即可创建会员成功

19、如何添加主单的渠道？

点击菜单【信息查询-渠道设置】进入渠道设置页面

在右侧勾选需要的渠道之后点击右侧【保存】即可增加渠道，在左侧可上下拖动进行排序调整，完成后再点击左侧【保存】完成排序

20、如何使用其他人的会员办理入住？

①客人已入住在房态图上双击选中已入住的房间，在右侧快捷主单的“会员”输入框输入会员姓名/会员号/手机号/证件号信息之后，点击任意空白位置即会弹出搜索到的会员信息，双击这个会员即可使用这个人的会员，房价码及房价会自动更新，再点击【保存】按钮进行确认引用

②客人未入住需要先录入入住人的证件号等基本信息，再在“会员”输入框中搜索会员并引用即可。

21、已上传公安的入住信息如何修改？

在房态图上双击选中房间，在右侧快捷主单中修改信息之后点击【保存】

或在详细主单页面修改后，点击【存盘】按钮进行修改

22、已上传公安的入住信息如何修改？

在详细主单页面，修改来期至今日或以后，再点击【恢复】即可恢复订单为预订状态

23、如何查询已结过账的入住信息？

本日及昨日结账退房的，点击菜单【收银-账务列表】，勾选“本日退房”或“昨日退房”即可查询已结过账的入住信息

结账超过2天的，点击菜单【信息查询-历史账务】，勾选“结账退房”即可查询已结过账的入住信息

24、结过账的客人如何补打入住登记单？

本日及昨日结账退房的，点击菜单【收银-账务列表】查找入住订单，结账超过2天的，点击菜单【信息查询-历史账务】查找入住订单，找到订单后，选中订单，点击【详细主单】按钮进入详细主单页面

点击【登记单】按钮完成登记单补打